Задумывались, почему акцию в 90% случаях пишут красным. Психология цвета - это изучение того, как цвета и оттенки влияют на человеческое восприятие и поведение. В маркетинге и брендинге это помогает определить, как цвета влияют на покупательские способности человека. Аптеки и банки оформляют в зелёные или синие оттенки, это цвета доверия. Акции или распродажи в красные, цвет убеждения.
Но всё это не работает, без дизайн-мышления.
Что такое дизайн-мышление?
Методика, с помощью которой мы стремимся понять пользователя, опровергнуть предположения и переосмыслить проблему, чтобы найти неочевидные альтернативные решения. Главная цель — выйти за пределы стереотипов и привычных способов решения задачи.
Как работает дизайн-мышление. Процесс решения проблемы состоит из пяти этапов: эмпатия, фокусировка, генерация идей, прототип, тест.
Эмпатия — умение включиться в переживания и опыт других людей, понять, что на самом деле их волнует.
К примеру:
«Чтобы понять, что важно для клиентов сервиса по ремонту телефонов, я погрузился в атмосферу заказчика. Взял интервью у владельца бизнеса и провёл с командой рабочий день. Наблюдал за тем, какие вопросы задают клиенты, что их волнует, когда они отдают свои смартфоны на ремонт.»
Фокусировка. Систематизируйте информацию, которую вы получили с помощью эмпатии, анализируйте наблюдения и выделяйте ключевые проблемы пользователя.
Генерация идей. Когда вы определили проблему пользователя, придумайте и проработайте нестандартные решения. Откажитесь от критического мышления, к которому мы все так привыкли.
Прототипирование. Здесь задача — проверить работоспособность идей на практике. Достаточно сделать упрощенную версию рекламной компании с функциями, которые помогут решить обозначенную задачу.
Тестируйте готовый продукт и лучшие решения, которые разработали в ходе прототипирования.
#инфопост
